Вопросы-ответы
  • 5.jpg
Добавить вопрос
Добрый день. На днях встала на учёт (беременность) в старой гор. Больнице. Можно ли перевестись к Вам?
Вопрос от: Гулжан Дата создания: 02.11.2019 06:23
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 05.11.2019 10:09

Уважаемая Гулжан!

На Ваш вопрос администрация поликлиники «ZHANUYA»  отвечает, что беременные должны наблюдаться строго по месту проживания. Это делается для Вашего удобства, в целях наблюдения в период беременности, как в поликлинике, так и на дому, для постоянного патронажа и мониторинга Вашего состояния.

Спасибо за обращение. Желаем здоровья. 

С уважением главный врач Узденбаева Б.Б. 

Телефон-доверия поликлиники "ZHANUYA" 8(7262)516566

Вам помогла эта информация? Да Нет
в регистратуре попросила записать меня на прием к Баймаханову, мне ответили идите к медсестре и запишитесь там к гинекологу. Для чего регистратура если записывают к терапевту который в отпуске, потом удаляют запись, и записать не могут на прием к гинекологу.
Вопрос от: Наргиза Дата создания: 16.09.2019 04:05
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 17.09.2019 10:09

Здравствуйте, Наргиза

Выяснено, что при записи вас на прием к врачу на 16.09.2019г. на 08.00.часов регистратурой была допущена ошибка. Действительно врач Юсупов З.Б. находится в трудовом отпуске с 16.09.2019г. Просим извинения за причиненное вам неудобство.

Для вашего удобства врач общей практики Тлеубаева Ж.К. вас примет 18.09.2019г. в 313 кабинете перед приемом гинеколога.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Нужна запись терапевта, все записи полные мне ответили, ждите очередь. Пошла к мед сестре Юсупова, спросила почему не предупреждают что врач в отпуске, нужно перезаписаться. Меня с записи удалили, никто не принял. Целый час потеряла в поликлинике, так и не попав к врачу. В садик пришли в 9:10 , ребенок остался без завтрака (до обеда будет ходить голодной), муж опоздал из -за меня на работу (пишет объяснительную), и я пришла на работу в 9:30. спасибо за обслуживание вашей поликлиники, больше к терапевту я не пойду. Баймаханов отличный врач гинеколог, а к терапевтам вашим больше ни ногой.
Вопрос от: Наргиза Дата создания: 16.09.2019 04:01
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 16.09.2019 16:08

Здравствуйте, Наргиза

Выяснено, что при записи вас на прием к врачу на 16.09.2019г. на 08.00.часов регистратурой была допущена ошибка. Действительно врач Юсупов З.Б. находится в трудовом отпуске с 16.09.2019г. Просим извинения за причиненное вам неудобство.

Для вашего удобства врач общей практики Тлеубаева Ж.К. вас примет 18.09.2019г. в 313 кабинете перед приемом гинеколога.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте. Срок 31-32 недели, перевели по месту жительства в 1 поликлинику. 9 сентября сходила на прием гинекологу Баймаханову, после консультации направил к терапевту. Врач - терапевт в отпуске. 11 сентября снова на прием к Баймаханову, но до приема я должна пройти терапевта, который и 11 сентября меня никто не принял. Без консультации терапевта гинеколог принял меня, осмотрел, назначил дату приема на 18 сентября, но до этого я должна пройти терапевта. Записалась на понед. в 8:00 утра к Юсупову (наш врач в отпуске, записали в регистратуре к Юсупову). Пришла в 8:00 оказывается врач в отпуске. Направили к дежурному врачу. Деж врач с грубостью ответила что принимать не будет что у нее раб день с 9 утра, она пришла в 8 т.к. кому то нужен больничный лист. С 8 утра многие кабинеты были закрыты , хотя прием начинается с 8 утра по графику. Спустилась в регистратуру, направили в 313 каб. сказали записи нет у них на 8 утра. поднялась снова, зашла объяснила ситуацию, нужна запись терапевта.
Вопрос от: Наргиза Дата создания: 16.09.2019 03:54
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 17.09.2019 10:09

Здравствуйте, Наргиза

Выяснено, что при записи вас на прием к врачу на 16.09.2019г. на 08.00.часов регистратурой была допущена ошибка. Действительно врач Юсупов З.Б. находится в трудовом отпуске с 16.09.2019г. Просим извинения за причиненное вам неудобство.

Для вашего удобства врач общей практики Тлеубаева Ж.К. вас примет 18.09.2019г. в 313 кабинете перед приемом гинеколога.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день. Как попасть к невропатологу? То нет записи, то нет невропатолога. Нужно показать маму , большие изменения в движении и речи , потеря памяти частично. Как связаться с глав, врачом которая сможет решить вопрос? Потому что через регистратуру и терапевта бесполезно. Прощу связаться со мной
Вопрос от: Анар Дата создания: 10.09.2019 05:16
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 11.09.2019 09:25
Добрый день, Анар. Для уточнения возникшей ситуации и помощи Вашей маме, просим связаться со «Службой поддержки пациента» поликлиники «ZHANUYA» по телефонам 8(7262)516566, 8(7262)569214 или обратиться по адресу: ул.Пушкина, №41, 4 этаж, кабинет №406, 404. Связаться с Вами не можем, так как не указаны Ваши контактные данные.
 
Спасибо за обращение. Желаем здоровья.
С уважением главный врач Узденбаева Б.Б.
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте, хочу узнать работает ли телефон по предварительной записи. Неделями звоню не поднимают трубку. Тогда как записываться? Там на телефоне не должен сидеть один человек и записывать?
Вопрос от: Алтынай Дата создания: 29.03.2019 04:23
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 29.03.2019 08:45

Здравствуйте, Алтынай.

В рамках цифровизации, такие услуги, как вызов «врача на дом», «предварительная запись на прием к врачу» можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Damu Med». Для скачивания данного приложения просмотрите инструкцию, которая имеется на нашем сайте в Главном меню, раздел «КМИС» или обратиться в регистратуру поликлиники, где Вам поможет специалист «цифрового поста». В регистратуре поликлиники работают 2 телефона для предварительной записи на прием к врачу: 43-64-86; 43-19-27, к которым закреплены медицинские регистраторы. Указанное Вами замечание взято во внимание Спасибо за обращение. Желаем здоровья.

С уважением главный врач
Узденбаева Б.Б.
Телефон-доверия поликлиники "ZHANUYA"8(7262)516566
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте. Я с супругом записались на прием к терапевту на 20 марта. Наш терапевт Тлеубаева она оказалась на больничном. Медсестра направила нас в другие кабинеты в 310, 314 и 315. В 310 не было врача , в 315 была очередь. Я обратилась в 315 кабинет с прозьбой принять нас в тот момент мужу стало плохо. Врач с 314 кабинета отказала принять нас да еще в грубой форме. Я обратилась к медсестрам с 313 кабинета они оказали помощ и врач с 315 кабинета. Большое им спасибо.
Вопрос от: Шахло Дата создания: 20.03.2019 09:44
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 20.03.2019 16:51

Здравствуйте, Шахло.

Заведующая отделением врачей общей практики Тлеубаева Ж.К. в данное время отсутствует на работе по заболеванию, в связи с чем прием ведут врачи данного отделения. Выяснено, что врачами отделения Вашему супругу была оказана медицинская помощь. Указанные Вами недостатки взяты во внимание.

Спасибо за обращение. Желаем здоровья.
С уважением главный врач Узденбаева Б.Б.
Телефон-доверия поликлиники "ZHANUYA"8(7262)516566

Вам помогла эта информация? Да Нет
здравствуйте можно оставлять резюме в вашей поликлинике
Вопрос от: Назерке Дата создания: 07.02.2019 05:55
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 07.02.2019 11:01

Здравствуйте, Назерке.

Вы можете оставить свое резюме в отделе кадров поликлиники «ZHANUYA» по адресу: ул.Пушкина, №41, 4 этаж, кабинет №409 или отправить на электронный адрес gp1taraz@mail.ru.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте, хотели обратиться с жалобой на врача эндокринолога. Мама Ахметова Ираида 1952 г.р стоит на учете . Заканчивается инсулин. Уже 2 месяц не Может получить. Обещают каждую неделю и не выдают. К кому обратиться с жалобой? Или сразу в прокуратуру писать по сколько поликленика теперь частная?
Вопрос от: Алина Дата создания: 01.02.2019 15:29
Ответил: Baurzhan Дата ответа: 04.02.2018 10:01
Здравствуйте, Алина! 
Ваша мама Ахметова Ираида 1952 года рождения состоит на учете у врача эндокринолога, с 2017 года принимает инсулин. По данным «Информационная система лекарственного обеспечения» (ИСЛО) Ахметова Ираида инсулином короткого действия Апидро Солостар, обеспечена до 25.02.2019года, инсулин длительного действия Левемир ФлексПен, обеспечена до 01.03.2019года. По мере поступления сахароснижающих средств, Ваша мама будет обеспечена препаратами.
 
Спасибо за обращение. Желаем здоровья.
С уважением главный врач Узденбаева Б.Б.
Телефон-доверия поликлиники "ZHANUYA"8(7262)516566
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здравствуйте. 19.11.2018 утром с ребенком(дети-инвалиды) приходили сдать анализы. Возле 212 кабинета,с 8.50 простояли в очереди минут 40, зайдя уже на забор крови(биохимия) медсестры, занимающейся детьми не было на месте. Прождали ещё мин 20, чтобы медработник появился на своем рабочем месте. Спрашивается, можно ли свое рабочее место покидать? тем более в том момент, когда большой поток народа. И вопрос номер 2. Сегодня, 20.11.18 придя на прием детского гастроэнтеролога, по записи на 17.00, оказалось, что на наше же время, записан ещё 1 человек. А у людей в очереди, по 4 человек в одно время. Чья это ошибка? И как так можно? Спасибо за внимание.
Вопрос от: Арина Дата создания: 20.11.2018 13:54
Ответил: Администратор Дата ответа: 22.11.2018 10:05

Здравствуйте, Арина. По Вашему обращению Службой поддержки пациента и внутреннего контроля проведен разбор, приносим свои извинения за принесенные неудобства в поликлинике. Действительно, медсестра для забора крови у ребенка несвоевременно оказала услугу, так как была занята в прививочном кабинете, оказывала помощь ребенку с аллергической реакцией. По второму вопросу, инцидент произошел по вине медицинского регистратора, в отношении которого приняты дисциплинарные меры.

Спасибо за обращение. Желаем здоровья.
С уважением главный врач Узденбаева Б.Б.
Телефон-доверия ГП№1 8(7262)516566
Вам помогла эта информация? Да Нет
powered by smfaq

 

2013 (c) Официальный сайт ТОО «Научно-клинический центр кардиохирургии и трансплантологии» поликлиника «ZHANUYA»